Πώς χτίζεις ένα brand που ξεχωρίζει

Το brand σου δεν είναι το logo σου. Είναι αυτό που σκέφτεται και αισθάνεται ο πελάτης όταν ακούει το όνομα της επιχείρησής σου.

Για μια μικρομεσαία επιχείρηση, το branding συχνά μοιάζει με κάτι που αφορά κυρίως τις μεγάλες εταιρείες. Μεγάλα budgets, διαφημιστικές καμπάνιες, εντυπωσιακές συσκευασίες και πολυπληθείς ομάδες.

Στην πραγματικότητα, συμβαίνει ακριβώς το αντίθετο.

Όσο μικρότερη είναι μια επιχείρηση, τόσο μεγαλύτερη αξία έχει ένα ξεκάθαρο και συνεπές brand.

Γιατί όταν δεν μπορείς να ανταγωνιστείς έναν μεγαλύτερο παίκτη σε budget, μπορείς να τον ανταγωνιστείς σε διαφοροποίηση, ταυτότητα, εμπειρία και σχέση με τον πελάτη.

Brand building: κάτι πολύ περισσότερο από ένα ωραίο logo

Το branding δεν ξεκινά από το χρώμα του logo ούτε από τη γραμματοσειρά της επαγγελματικής κάρτας.

Ξεκινά από μια σειρά πολύ πιο σημαντικών ερωτήσεων:

• Γιατί υπάρχει η επιχείρησή σου;

• Σε ποιον απευθύνεσαι;

• Ποιο πρόβλημα λύνεις;

• Τι κάνεις διαφορετικά από τον ανταγωνισμό;

• Γιατί να σε επιλέξει κάποιος;

• Πώς θέλεις να σε θυμάται;

• Τι θέλεις να αισθάνεται όταν έρχεται σε επαφή με το brand σου;

Αυτές οι απαντήσεις αποτελούν τη βάση πάνω στην οποία χτίζεται η brand strategy. Και στη συνέχεια μεταφράζονται σε ταυτότητα, επικοινωνία, περιεχόμενο, website, social media, διαφήμιση, συσκευασία και συνολική εμπειρία πελάτη.

7 βήματα για να χτίσεις ένα δυνατό brand

1. Ξεκίνα από το «Γιατί»

Μην ξεκινήσεις με το «τι logo θα φτιάξουμε;».

Ξεκίνα με το γιατί υπάρχει η επιχείρηση και τι θέλει να προσφέρει στους ανθρώπους που εξυπηρετεί.

Το «τι πουλάω» είναι εύκολο να αντιγραφεί. Το «γιατί το κάνω» και ο τρόπος με τον οποίο το κάνεις μπορούν να δημιουργήσουν πραγματική διαφοροποίηση.

Οι πελάτες δεν θυμούνται μόνο τι πουλάς. Θυμούνται γιατί σε επέλεξαν.

2. Γνώρισε τον ανταγωνισμό σου

Το να γνωρίζεις τον ανταγωνισμό δεν σημαίνει να τον αντιγράφεις.

Σημαίνει να καταλάβεις:

• πώς παρουσιάζεται,

• τι υπόσχεται,

• σε ποιο κοινό απευθύνεται,

• πώς επικοινωνεί,

• ποια είναι τα δυνατά και αδύνατα σημεία του.

Μόνο όταν ξέρεις τι υπάρχει ήδη στην αγορά μπορείς να αποφασίσεις πού θέλεις να τοποθετηθείς εσύ.

3. Μίλα σε συγκεκριμένους ανθρώπους

Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη των μικρομεσαίων επιχειρήσεων είναι το:

«Απευθύνομαι σε όλους».

Όταν προσπαθείς να μιλήσεις σε όλους, τελικά δεν μιλάς πραγματικά σε κανέναν.

Ένα δυνατό brand ξέρει ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης του: τι χρειάζεται, τι φοβάται, τι αναζητά, τι εκτιμά και τι τον κάνει να επιλέξει μια επιχείρηση αντί μιας άλλης.

Η σωστή στόχευση κάνει το μήνυμα πιο συγκεκριμένο και, τελικά, πιο αποτελεσματικό.

4. Βρες τι σε κάνει διαφορετικό

Το «καλή ποιότητα και καλές τιμές» δεν αποτελεί συνήθως ισχυρή διαφοροποίηση.

Αναρωτήσου:

Τι προσφέρω που έχει πραγματική αξία για τον πελάτη μου και δεν το προσφέρουν με τον ίδιο τρόπο οι ανταγωνιστές μου;

Μπορεί να είναι η εξειδίκευση, η εμπειρία, η ταχύτητα, η εξυπηρέτηση, η προσωπική σχέση, η τεχνογνωσία, η αισθητική, η καινοτομία ή ένας διαφορετικός τρόπος να λύνεις ένα πρόβλημα.

Εδώ βρίσκεται μεγάλο μέρος της πρότασης αξίας (value proposition) του brand σου.

5. Δώσε στο brand σου φωνή και προσωπικότητα

Αν το brand σου ήταν άνθρωπος, πώς θα μιλούσε;

Επαγγελματικά; Φιλικά; Άμεσα; Εξειδικευμένα; Premium; Χιουμοριστικά; Απλά και ανθρώπινα;

Η επιλογή του brand voice δεν είναι λεπτομέρεια. Είναι αυτό που κάνει την επικοινωνία σου να αποκτά συνέπεια και αναγνωρισιμότητα.

Το ίδιο μήνυμα πρέπει να «ακούγεται» σαν να προέρχεται από την ίδια επιχείρηση είτε βρίσκεται στο website, είτε σε ένα Instagram post, είτε σε μια διαφήμιση, είτε σε ένα email.

6. Μετέτρεψε τη στρατηγική σε εικόνα

Εδώ έρχεται το logo.

Όχι στην αρχή. Μετά τη στρατηγική.

Το logo, τα χρώματα, οι γραμματοσειρές, οι εικόνες, η συσκευασία, τα έντυπα και το website πρέπει να εκφράζουν αυτό που αποφάσισες ότι θέλεις να αντιπροσωπεύει το brand.

Η οπτική ταυτότητα είναι ο τρόπος με τον οποίο το brand γίνεται αναγνωρίσιμο.

Και αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για μια μικρομεσαία επιχείρηση: κάθε επαφή με τον πελάτη είναι μια ευκαιρία να ενισχύσει την εικόνα της.

7. Κάνε το brand συνεπές παντού

Ένα δυνατό brand δεν εμφανίζεται διαφορετικό σε κάθε κανάλι.

Το website, τα social media, οι διαφημίσεις, οι επαγγελματικές παρουσιάσεις, η συσκευασία, τα έντυπα, το κατάστημα ή ο χώρος της επιχείρησης και η ίδια η επικοινωνία με τον πελάτη πρέπει να υπηρετούν την ίδια εικόνα και υπόσχεση.

Η συνέπεια δημιουργεί αναγνωρισιμότητα. Η αναγνωρισιμότητα δημιουργεί εμπιστοσύνη.

Το brand είναι μια υπόσχεση που επαναλαμβάνεται

Το brand building δεν είναι ένα project που τελειώνει όταν παραδώσεις ένα logo και ένα brand manual.

Είναι μια διαδικασία που συνεχίζεται κάθε φορά που κάποιος βλέπει μια διαφήμισή σου, επισκέπτεται το website σου, διαβάζει ένα post, μιλά με έναν άνθρωπό σου ή χρησιμοποιεί το προϊόν ή την υπηρεσία σου.

Γι’ αυτό και το branding πρέπει να συνδέεται με το marketing.

Strategy → Identity → Communication → Experience → Growth

Όταν αυτά λειτουργούν μαζί, η επιχείρηση δεν προσπαθεί απλώς να «φαίνεται επαγγελματική».

Χτίζει μια ξεκάθαρη θέση στην αγορά.

Και εδώ βρίσκεται η πραγματική αξία για μια μικρομεσαία επιχείρηση

Δεν χρειάζεσαι απαραίτητα μεγαλύτερο budget από τον ανταγωνιστή σου.

Χρειάζεσαι καθαρότερη στρατηγική, πιο ξεκάθαρη ταυτότητα και συνέπεια στην επικοινωνία.

Ένα δυνατό brand μπορεί να σε βοηθήσει να:

• ξεχωρίσεις σε μια κορεσμένη αγορά,

• δημιουργήσεις μεγαλύτερη εμπιστοσύνη,

• δικαιολογήσεις καλύτερα την αξία και την τιμή σου,

• προσελκύσεις τους σωστούς πελάτες,

• αποκτήσεις μεγαλύτερη αναγνωρισιμότητα,

• δημιουργήσεις πιστότητα και επαναλαμβανόμενες αγορές.

«A brand is a story always being told.» — Scott Bedbury

Η ερώτηση λοιπόν δεν είναι αν η επιχείρησή σου έχει brand.

Έχει.

Η ερώτηση είναι:

Εσύ αποφασίζεις ποια ιστορία λέει;

Στη RayConvertous βοηθάμε μικρομεσαίες επιχειρήσεις να μετατρέψουν την επιχειρηματική τους ιδέα σε ξεκάθαρο brand, ταυτότητα και marketing που οδηγεί σε ανάπτυξη.

Από τη στρατηγική και το positioning μέχρι το brand identity, το website, το content και το digital marketing, σχεδιάζουμε την εικόνα και την επικοινωνία της επιχείρησής σου ώστε όλα να λειτουργούν προς την ίδια κατεύθυνση.

Your Daily Marketing Partner.